Ярославская областная ежедневная газета Северный Край, суббота, 15 января 2005
Адрес статьи: http://www.sevkray.ru/news/11/53894/
рубрика: Происшествия
Автор: Ирина КОСУЛЬНИКОВА.
С 1 января наступившего года ярославцы перешли на 100-процентную оплату жилищно-коммунальных услуг, качество которых тем не менее зачастую оставляет желать лучшего. Неделями не работающие лифты, неубранные подъезды, не вывезенный вовремя мусор, периодическое отсутствие горячей воды... Да мало ли что еще составляет ежедневную головную боль горожан в наши дни.
И что особенно обидно, все эти недооказанные или даже оказанные, но не в том виде, в каком следовало бы, услуги добросовестным квартиросъемщикам приходится оплачивать из своего кошелька. Вода из крана течет – плати, неважно, что она странно пахнет и какого-то не такого цвета; батареи едва теплые – плати, хотя в квартире холодно и сыро, но считается, что отопление есть. Отныне этому произволу пришел конец! Городские власти разрешили ярославцам не оплачивать оказанные не в полном объеме жилищно-коммунальные услуги. Постановление мэра на этот счет уже подписано и опубликовано. Теперь смело можно требовать перерасчета платежей в сторону снижения, если перечисленные ниже услуги в вашем доме отсутствуют или предоставляются некачественно. Это касается теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения, обслуживания лифтов, сбора и вывоза твердых бытовых отходов, вывоза крупногабаритных и жидких бытовых отходов, уборки лестничных клеток и придомовой территории. Данное право распространяется и на организации, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности. Конечно, одного желания, чтобы произвести перерасчет, недостаточно. Нужно соблюсти все установленные процедуры и доказать объективность выдвигаемых вами требований. Для начала об отсутствии или снижении качества услуг квартиросъемщику следует сообщить в ДЕЗ. Причем необязательно в письменной форме, вполне достаточно устного заявления даже по телефону. Но в любом случае обращение должно быть зарегистрировано в специальном журнале, а заявителю сообщен его регистрационный номер. В департаменте городского хозяйства нам пояснили также, что, если вызвавшая недовольство потребителей услуга касается всех жильцов подъезда – к примеру, не работает лифт или не убираются лестничные клетки, – вовсе не обязательно собирать подписи всех жильцов, достаточно двух-трех. Следующий шаг после заявки – оформление акта. Для его составления в течение двух рабочих дней на месте должны побывать представители ДЕЗа и подрядной организации, призванной осуществлять коммунальные услуги. Впрочем, что делать, если они не явятся вовремя, непонятно. В положении их ответственность за такую неисполнительность не прописана. Но если придут, то обязаны во всем разобраться тщательно. Для удобства сторон составлена специальная таблица, в которой расписано, что является качественной услугой, а что считается отклонением от нормы и как в таком случае производить перерасчет. Взять, к примеру, теплоснабжение. Здесь учитывается как его бесперебойная подача в течение отопительного сезона, так и температурный режим в помещении. Если был перерыв в подаче тепла, платить вы будете только за те дни, когда оно у вас было, если температура в помещении не соответствует норме (ниже 18 градусов), вам также гарантировано снижение расчетного размера платежей. Кстати, не надейтесь, что в «температурных вопросах» вам поверят на слово – придут с термометром и замерят. И только после этого приступят к составлению акта. Составив же, выдадут по одному экземпляру для каждой заинтересованной стороны. Акт закрывается после восстановления качества услуги и является подтверждающим документом для снижения платежей. И еще в положении сказано, что споры между управляющей организацией и исполнителем коммунальной услуги о причинах ее отсутствия или снижения качества потребителя (нас с вами, граждане) не касаются: нет услуги – не плати.