Ярославская областная ежедневная газета Северный Край, среда, 03 сентября 2003
Адрес статьи: http://www.sevkray.ru/news/8/39872/
рубрика: Медицина
Автор: Инна КОПЫЛОВА.
В Ярославле в муниципальных аптеках работают более 400 провизоров и фармацевтов. Ежегодные конкурсы называют самых лучших из них. Нынешний, «Я – аптекарь», состоит из трех туров, причем второй и третий – творческие. Трое победителей в течение года будут получать прибавку к зарплате в 500, 300 и 200 рублей. Заключительный тур состоится в октябре-ноябре. А пока все коллективы аптек стремятся показать себя с наилучшей стороны. Об одном из них мы рассказываем сегодня.
В годы войны нашей семье довелось жить в Пошехонье-Володарском. Было холодно, голодно. Для детей самым притягательным местом была аптека на центральной площади города – в старинном доме с железным крыльцом. Кассовый аппарат мелодично звенел своим колокольчиком, а в окнах стояли удивительные сосуды – то ли шары, то ли колбы, наполненные ярко-синей и золотисто-желтой жидкостями, необоримо сиявшие среди печальной серости военного тыла. В них было что-то удивительно несовпадающее со скудной едой дома, с холодными печками в классах. Не помню, какие лекарства в то время были в провинциальной аптеке, но даже яркие ее шары, кажется, обладали целительным действием. Какое-то сходное доброе ощущение охватывает, если переступить порог недавно возродившейся аптеки № 143, которая издавна пользуется у ярославцев особой известностью. Ее всегда называли – аптека на Городском валу. В ее истории были трудные времена, когда рванулись вверх цены, ушли опытные работники... Наконец, коллектив во главе с директором Людмилой Хрусталевой попросил мэрию включить аптеку в состав муниципального предприятия «Биофарм», снабжающего больных иммунобиологическими препаратами против особо опасных заболеваний. Директор «Биофарма» Наталья Сошникова предложение приняла. Началась общая работа. В «Биофарме» объединены шесть аптекарских учреждений. Но 143-й аптеке предлагалась особая роль, для чего есть все условия: доброе имя, опытный коллектив с традициями, удобное местоположение. Первые посетители, пришедшие в отремонтированную аптеку, были ошеломлены – все помещение сияло желто-оранжевыми, солнечными оттенками. И везде: у кассы, на окнах, столах лежали яркие, праздничные апельсины. Их дарили клиентам и объяснили, что радостный солнечный цвет будет теперь символом аптеки. Торговый зал здесь невелик. Прилавок с одним окошком, но скучного ожидания нет, все делается быстро и чрезвычайно любезно. Для многих категорий клиентов «Биофарм» смог снизить цену на препараты. Лекарства не могут быть дешевыми, считает директор «Биофарма» Наталья Сошникова, но у человека должен быть выбор, он имеет право получить полную информацию у специалиста. Но общение у прилавка по понятным причинам ограничено во времени, да и не о всякой болезни расскажешь в присутствии посторонних. В аптеке № 143 есть возможность обсудить все приватно – любой посетитель может обратиться за консультацией к заместителю директора, опытному провизору Елене Горшковой. Она найдет тихий уголок, где можно спокойно поговорить о лекарствах для самых щепетильных случаев. И главный принцип аптеки на Горвалу – для каждого посетителя найти необходимый препарат. Этому помогает и богатый ассортимент – 4,5 тысячи наименований, и редкие, только здесь имеющиеся препараты, и договор с московским центром контроля качества лекарств – о стопроцентной надежности. Более того, если посетителю требуется препарат, которого в аптеке все-таки нет, да и в городе его не найдешь, 143-я закажет его в столице, пошлет свою машину и доставит в кратчайшие сроки. Кроме своего фирменного оранжевого цвета, есть у аптеки и свой девиз: «Твоя аптека». Здесь всегда придут на помощь. Если постепенно возвращается в жизнь понятие семейный доктор, то почему не быть семейному аптекарю? Для особо сложных случаев предусмотрена еще одна форма работы – по договоренности в аптеку приходят в определенное время специалисты – кардиолог, гинеколог, косметолог. Кроме доверительной беседы, посетителю здесь предложат лечебный чай, кофе. Такая бесплатная услуга предоставляется «Биофармом» для постоянных клиентов, которым даже вручается специальная визитка «vip-клиент». Есть в аптеке на Горвалу вообще уникальная особенность – за оранжевой дверью зал индивидуального обслуживания, vip-зал – для особо занятых людей. Им не нужно тратить время на ожидания у прилавка, по специальной дисконтной карте их обслужат сразу же, могут прислать лекарство по месту требования – допустим, на работу, прямо в кабинет. Аптекари проследят, чтобы перегруженный делами человек чувствовал заботу специалистов – для него приготовят чай с тонизирующим составом, либо для похудения, либо для успокоения. За первую неделю со дня открытия vip-зала Людмила Хрусталева вручила около десяти дисконтных карт. Руководители фирм приняли новшество с благодарностью, сказали, что давно ждали подобной услуги. Рассчитывать на такое отличие могут не только генеральные директора, но и любые постоянные клиенты, закупающие лекарства в этой аптеке. Фармацевты отмечают – число посетителей растет, и многие выражают свою радость – аптека вернулась! Недавно случилось в ярославском аптечном мире еще одно событие – вышла на пенсию и уехала в родные края директор аптеки № 90 Алла Майфетова, проработавшая у нас всю жизнь. Провожали ее на вокзале многочисленные коллеги и друзья, слез себе не разрешали, их заменили брызги шампанского. Множеству людей помогала она со своим коллективом, и ярославцы сердечно благодарны ей за это. Аптекарь в городе – незаменимый человек.