Компанейские незнакомцы
Вскоре некоторым заслуженным семибратовцам довелось встретиться с теми благотворителями лицом к лицу. К Надежде Дмитриевне (с ее слов мы и рассказываем эту весьма поучительную историю) пожаловали они без предварительного звонка, но имя, отчество, фамилию хозяйки назвали без ошибок, общаясь через дверь в тоне самом дружелюбном.
Посоветоваться, как поступить, хозяйке было не с кем – дочь живет в Ярославле, и Надежда Дмитриевна все решила сама. Почему не открыть людям, желающим тебе добра, подумала боевой ветеран и отодвинула дверную защелку. Как разудалые коробейники, незваные гости – он и она – с ветерком завернули в переднюю, разложили на столе свои дары в фирменных упаковках и без всяких предисловий по-свойски завели разговор о здоровье дорогой хозяюшки.
Инвалиду II группы в ее восемьдесят пять, конечно, нашлось бы о чем поведать любознательным незнакомцам. Но поостереглась: вопрос деликатный. А вот на больные коленки пожаловалась, не удержалась – дескать, время от времени дают о себе знать фронтовые ранения.
Общительные визитеры словно только того и ждали: у нас, говорят, для «ваших коленочек» кое-что найдется. Приложили так и сяк, дали в руках подержать магнитный вибромассажер и второй аппарат из комплекта, в сопроводительных бумагах именуемый «универсальным помощником». Показали картинки на упаковке: двое молодых людей примеряют к пояснице тот самый массажер, внешне похожий на профилактический пояс для радикулитчиков.
С поясницей, слава богу, пока вроде все в порядке, подумала Надежда Дмитриевна, но надо бы, прежде чем подарок принимать, с врачом посоветоваться. Бравые благожелатели, однако же, своего натиска не сбавляли. Для инвалидов у них, оказывается, большая скидка. Комплект стоит 19 тысяч рублей, а вам-де, уважаемая, обойдется он всего-навсего в шесть тысяч!
Слегка обомлев от такой неожиданности, хозяйка тут же вздохнула с облегчением, предвидя, что от «дорогого подарка» отказаться ей будет проще простого. Денег-то перед пенсией у нее все равно нет, о чем она с легкой душой поспешила оповестить странных дарителей.
Напрасно радовалась хозяюшка. В тоне голоса старшего в паре зазвенели металлические нотки. Мол, опрометчиво отказываться от выгодного приобретения, как-то выходите из положения, мы так много внимания вам уделили. Подсказали к месту, как именно «из положения» выходить: просто занять денег у соседей.
Тут-то и дрогнуло сердце еще крепкого духом боевого ветерана. Ситуация получалась неловкая и вроде как по ее вине, и как тут не уступить, если незнакомые люди настойчиво тебе добра желают. Отправилась она к соседу Максимычу, заняла шесть тысяч, заплатила за «подарок». Быстро оформили сделку, обменявшись подписями.
Шоковый сюрприз
Но тут про шоковый сюрприз узнала дочка Надежды Дмитриевны. Сразу почуяв неладное, отставила дела, поспешила из Ярославля в родное Семибратово. Знакомство с «руководством по эксплуатации» вибромассажера подтвердило самые худшие опасения. Аппарат – да, известный, но хроническому гипертонику для полного счастья только таких данайских даров и не хватает.
Окажись она на мамином месте, покупать невесть что ни при каких самых выгодных условиях не стала бы, даже подарок такой не приняла бы без предварительной консультации с лечащим врачом. Судя по инструкциям, изготовители аппаратуры, кстати, к вопросу «купли-продажи» относятся куда более серьезно, чем семибратовские коммивояжеры. Под рубрикой «Внимание» можно было прочесть вот что: «При наличии у вас хронических заболеваний рекомендуем обратиться за консультацией к вашему лечащему врачу о возможности сочетания принимаемых процедур и лечебных средств с использованием прибора».
В самом актуальном разделе «Противопоказания» говорилось: «Не рекомендуется к применению людям с повышенной чувствительностью к вибрации». Ни в чем не виноватый массажер попал явно не по адресу хотя бы потому, что продали его человеку, не прошедшему предварительного обследования, при том, что все формальности сделки были соблюдены.
Второй же прибор – тот самый «универсальный помощник», по словам дочки, самым придирчивым образом прочитавшей все инструкции, обречен лежать нераспакованым еще и по другой причине. 85-летняя постоянная пациентка местной поликлиники и областного госпиталя ветеранов Великой Отечественной войны с ним вряд ли могла справиться самостоятельно при всех замечательных качествах биоэлектрического прибора, позволяющих сочетать, как гласила инструкция, пять видов воздействия на организм в традициях древнекитайского врачевания – от точечного массажа до физиотерапии.
Несмотря на бодрящий лозунг в тексте «Мы работаем, чтобы вы жили полной жизнью» и даже вопреки ему, энергичной дочке стало как божий день ясно, что если и не обнаружится прямых противопоказаний, связанных с вибрацией, мамина хроническая гипертония все равно не позволит использовать покупку по назначению.
По сумме всех сомнений и тревог выходило, что покупку от греха подальше следовало просто сдать, возвратив затраченные деньги. На всякий случай заглянула дочка в текст закона РФ «О защите прав потребителей». И без подсказки юриста не трудно было догадаться, что великодушные данайцы, дары приносящие, разом нарушили несколько статей этого закона и прежде всего ту, где речь идет о праве граждан на товары, безопасные для их жизни и здоровья.
Справка против незваных гостей
Оставалось выписать из сопроводительных бумаг фирменную марку «Благотворительного фонда АРД «Континент» и адрес его ярославского представителя в лице индивидуального предпринимателя Зайцевой З. А., и в путь – решать проблему мирным путем.
– Товар куплен без консультации с врачом, и просим его принять, он не может быть использован по назначению, – не стала терять времени даром потерпевшая сторона.
– Вашу маму проконсультировали, она подтвердила это своей подписью? – не собиралась уступать Зинаида Анатольевна Зайцева. – Вы купили у нас товар и теперь он ваш.
Продолжить беседу Зинаида Анатольевна согласилась с оговоркой «Москва решает» и только при условии, если покупатели представят справку от врача о противопоказаниях – если речь идет о магнитном вибромассажоре, то конкретно о повышенной чувствительности пациентки к вибрации. На том собеседники и расстались, как думала энергичная заявительница, «до новых встреч».
Не станем людям, связанным с медициной, читать мораль на тему «не навреди», они сие или без нас знают, или в противоположном печальном случае знать того ни за что не пожелают. Это как внушать продавцу избитую истину, что товар надлежит предлагать качественный. А вот чем кавалерийские наскоки, подобные семибратовским, когда самая качественная медтехника из средств продления жизни может превратиться в свою противоположность, угрожают самим благодетелям?
А наши потерпевшие тем временем вызвали участкового милиционера и во всех деталях рассказали ему о визите незваных гостей. Посомневавшись, надо ли запастись заветной справкой о «противопоказаниях» – «мало нам всяких справок?» – все же решили, что придется.
– Тогда уж давай просить в двух экземплярах.
– Зачем? – не поняла маминой логики дочка.
– Береженого Бог бережет, – улыбнулась неунывающая мама. – Впрок, от незваных гостей защищаться.
Юлиан НАДЕЖДИН