Николай Ильич решил поехать на Рождество в Финляндию. В турагентстве, куда он обратился, путевка стоила 450 долларов. За-ключив договор, Николай Ильич оплатил часть стоимости поездки, а именно 250 долларов. Буквально за две недели до отъезда обстоятельства изменились, ему пришлось отказаться от поездки. Обратившись в турфирму с просьбой вернуть деньги, услышал от менеджера несостоявшийся путешественник, что 30 процентов стоимости путевки согласно договору являются задатком и возврату не подлежат. Кроме того, в договоре есть пункт, согласно которому 100 долларов остаются в турфирме и расходуются на оформление документов. В результате бедному Николаю Ильичу обещали вернуть всего лишь 15 долларов.
Вконец расстроенный, он пришел в комитет по защите прав потребителей мэрии Ярославля, чтобы узнать, права ли турфирма. Ситуацию прояснила юрисконсульт Татьяна Валерьевна ТИМОНИНА:
– Николай Ильич заключил договор на оказание туристских услуг. Согласно статье 381 Гражданского кодекса РФ если за неисполнение его ответственна сторона, давшая задаток – в нашем случае это Николай Ильич, – то он остается у другой стороны, то есть у турфирмы. Поэтому пояснения менеджера в отношении суммы задатка правомерны. А вот что касается понесенных турфирмой расходов, то в соответствии со статьей 32 закона «о защите прав потребителей» Николай Ильич, расторгнув договор, действительно обязан возместить их, однако заранее устанавливать сумму фирма не имеет права. Но если турфирма предоставит Николаю Ильичу документы, подтверждающие расходы в размере 100 долларов, эти удержания будут считаться законными.
Турфирма смогла подтвердить расходы не на 100 долларов, а лишь на 60. В результате Николаю Ильичу вернули не 15, а 55 долларов.
– Выходит, фирма права, а я был просто невнимателен, подписывая договор. Не понял, что задаток не возвращается, – почесав затылок, сделал неутешительный вывод Николай Ильич. – Впредь буду осмотрительнее и уж если возьму путевку, то обязательно поеду.
