Граждане приходят в приемную в первую очередь, чтобы получить помощь в решении жилищных проблем и вопросов, связанных с предоставлением льгот. Очень много вопросов у населения вызывает новый Жилищный кодекс. В 2006 году общественная приемная намерена разъяснять населению области положения законодательства и суть национальных проектов президента, а также заниматься правовым просвещением.