Издержки
популярности тают
Авторитет Сбербанка в народе высок. Но есть у популярности и обратная сторона - очереди. Поэтому внедрение всё более технологичных услуг, а через это - избавление от очередей и привлечение в Сбербанк молодых клиентов - одна из важных задач банка. Для этого изыскиваются всё новые возможности, в числе которых - проведение платежей и банковских операций по альтернативным каналам, то есть без обращения к работнику банка.
Для держателей банковских карт устанавливаются ИПТ (информационно-платёжные терминалы) - в Северном банке Сбербанка России их уже 234. Только в прошлом году через них проведено 1,3 миллиона операций, из них более 800 тысяч - коммунальных платежей. Клиенты уже достаточно активно проводят оплату сотовой связи и погашение кредитов «по пластику».
В Сбербанке убеждены, что в скором будущем лично приходить в банк к операционному окну придётся лишь в отдельных случаях, например, ради приобретения монет из драгоценных металлов, покупки специальных ценных бумаг и за консультацией к персональному менеджеру. Многие же операции можно будет провести через терминал или просто с собственного мобильника (услуга «Мобильный банк»). Послать деньги сыну-студенту в другой город? Погасить кредит? Оплатить свет, газ, телефон? Всё это - вопрос нажатия нескольких кнопок, и потому носить в кошельке пачку купюр стало незачем.
Квитанции
уходят в прошлое
Заместитель председателя Правления Северного банка Сбербанка России Марина Чубрина сообщила журналистам и другую хорошую новость. Кто из нас не терял квитанции за свет? Кто не страдал от того, что «квиток» за квартиру пришёл седьмого, а за электричество - к примеру, двенадцатого, и вынужден был по нескольку раз приходить в банк, чтобы в срок сделать все платежи? Теперь это не проблема.
Оплатить квартплату (в адрес районных Управляющих организаций многоквартирными домами), услуги связи (в адрес Верхневолжского филиала ОАО «ЦентрТелеком») и электроэнергию (в пользу ОАО «ЯСК») можно сразу на пятый-шестой рабочий день месяца, не дожидаясь получения всех квитанций. И неважно - три квитанции на руках или какая-нибудь одна. Просто по адресу и фамилии будет найдена вся информация. Кроме того, с середины января через электронные устройства жители Ярославской области могут уплачивать налоги - тестовые испытания этой услуги прошли успешно.
Кто владеет
информацией -
владеет всем
В 2008 году значительно выросло число клиентов банка, совершающих операции через ИПТ. Плюсы совершения коммунальных платежей с помощью электроники ясны: быстрота переведения денег со счёта на счёт говорит сама за себя. Но через терминалы можно не только оплатить коммунальные платежи, но и совершать банковские операции, например, перевести средства с карты на карту, с карты на депозит. Кредиты тоже гасятся через ИПТ. Немалый плюс «электронного» погашения в том, что на экране терминала высвечивается полная информация по состоянию кредита.
Общая база данных поставщиков услуг в регионах деятельности Северного банка Сбербанка России, с которыми можно расплачиваться через ИПТ, включает 1000 учреждений и фирм - это большая часть организаций, в адрес которых принимаются платежи и обычным способом, то есть через кассовое окно. А если вы готовы воспринимать самые последние новинки, то можете оплату проводить через ИПТ, лишь приложив квитанцию к сканеру штрих-кода терминала.
Мобильный банк,
кеш-ин и 24*7
Почти треть держателей банковских карт Северного банка Сбербанка России уже почувствовали, как это хорошо - просто отправив SMS со своего мобильного телефона, получить полную информацию по счёту, перевести деньги детям или родителям, оплатить мобильную связь или НТВ+ и даже мгновенно заблокировать потерянную карточку. Недалёк тот день, когда при помощи этой дополнительной услуги можно будет при помощи мобильного телефона оплачивать коммуналку и даже гасить кредиты.
Но Сбербанк старается создать максимальные удобства для всех клиентов - и продвинутых, и консервативных. Поэтому для тех, кто ещё не отвык пользоваться наличными деньгами, в прошлом году начали работать ИПТ с функцией кеш-ин, то есть способные работать и с электронными, и с наличными деньгами, к концу этого года их будет 385.
Кроме того, буквально на днях в Ярославле, на Ленинградском проспекте, 40, открылась зона самообслуживания в формате «24 часа*7дней». Любой держатель пластиковой карты Сбербанка, в любое время, в полной безопасности (камера, охрана) может воспользоваться здесь целым комплексом банковских услуг.
С миру по нитке -
300 миллионов
«Детский рак излечим! Мы создали фонд, чтобы дети не умирали только потому, что им не хватило денег на лечение!» - заявляют учредители фонда «Подари жизнь», известные актрисы Чулпан Хаматова и Дина Корзун и их многочисленные добровольные помощники. «Подари жизнь» - абсолютно открытый фонд, вся информация о нём - на www.podari-zhizn.ru.
Организаторы фонда в любой момент могут доказать, что перечисленные в «Подари жизнь» средства истрачены на лечение конкретного ребёнка, а не на иные цели. В московских клиниках лежат дети со всей страны с тяжелейшими онкологическими (рак) и гематологическими (кровь) заболеваниями. Оплатить операции и лекарства не под силу даже самым обеспеченным родителям.
Как сделать так, чтобы люди в каждом уголке огромной страны узнали о фонде? Недавно у Чулпан Хаматовой и Дины Корзун появилась надежда, что это произойдёт. Сбербанк России и фонд «Подари жизнь» начали реализацию нового проекта, который сделает фонд всенародно известным, а любому из нас даст возможность помочь больным детям, даже не почувствовав расходов!
В рамках этого проекта банк уже в декабре начал выпуск дебетовых пластиковых карт Visa «Подари жизнь», а с февраля к ним добавятся кредитные карты Visa Classic «Подари жизнь». При совершении каждой операции по оплате услуг в торгово-сервисной сети в помощь детям будет уходить 0,3 процента от суммы сделки, то есть с 1000 рублей расхода - 3 рубля. Для каждого из нас это небольшие суммы, а в масштабах Сбербанка России на помощь больным детям можно собрать внушительную сумму. Плюс большую часть стоимости обслуживания карты за первый год Сбербанк также перечислит в фонд. Опять пример: общими усилиями 50000 человек, оплачивая свои покупки по карте Visa «Подари жизнь» в среднем на 2500 рублей в месяц, помогут собрать средства на лечение детей в размере 34 млн. рублей.
Евгений АВЕНИР