Уважаемая редакция!
У нас на проспекте Ленина есть магазин самообслуживания «Магнит». Там очень тесно, да ещё продавцы возят тележки для расстановки товара. Как-то, протискиваясь между полок, я нечаянно спихнула с полки банку с огурцами. И она разбилась.
Правильно ли, что меня заставили её оплатить?
Кстати, банки стояли на самом углу полки, в проходе. Я бы с краю стеклянные банки не ставила – они там явно под угрозой, ведь полки гладкие...
Галина ДУРОВА, г. Ярославль.
Магазины самообслуживания – это, с одной стороны, очень удобно для покупателя. Можно рассмотреть, из чего приготовлен продукт, сколько в нём калорий, сколько стоит и прочее. С другой – происходят неприятные случаи, подобные тому, что случилось с Галиной Дуровой.
Мы побывали в указанном магазине. Действительно, тесно. Когда в торговом зале соберётся человек пять, уже трудно разойтись между рядами. Да и расстановка товара на полках наводит на размышления. Например, прямо напротив входа и окна на верхних полках стоят бутылки с вином. Во-первых, специалисты утверждают, что вино нужно ставить в тёмное место и на нижние полки. Там оно дольше сохранит вкус и букет. Во-вторых, в данном магазине бутылки, например с вином «Южный бархат» и «Лозано», стоят прямо на краю и даже частично краями зависают над полом.
Точно так же расставлены банки с консервированными огурцами и фасолью. А проход между полками – каких-то 60 – 70 сантиметров.
Что касается произошедшего с Галиной Дуровой, главный специалист отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Ярославской области Наталья Журавлёва сообщила:
– Подобная ситуация регулируется Гражданским кодексом – пункт 1 статьи 459 о переходе риска случайной гибели товара: «Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». То есть была совершена купля-продажа, пробит чек. А так просто они взять деньги не могли – только в судебном порядке. К тому же у них учитывается естественная убыль. И, возможно, товар там на полках стоит плохо...
Подготовила Виктория ГЕФЕЛЕ