В «Российской газете» опубликован закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Закон предусматривает, что все органы государственной власти – федеральные, региональные и муниципальные, а также государственные внебюджетные фонды – должны дать гражданам возможность получить ту или иную услугу в электронной форме. Некоторые услуги предоставляются бесплатно, другие – платно. Вся информация об услугах и их стоимости будет доступна на едином портале государственных и муниципальных услуг, а также на порталах соответствующих органов власти.
Предусмотрено также, что орган власти может делегировать предоставление государственных и муниципальных услуг так называемым многофункциональным центрам, которые будут работать по принципу «одного окна». Это значит, что заявитель должен обратиться туда с запросом всего один раз. И даже если для получения запрошенной услуги требуется несколько дополнительных справок из разных органов власти, то многофункциональный центр должен сделать все дополнительные запросы сам и выдать заявителю готовую информацию.
Со временем через Интернет можно будет не только сделать запрос госуслуги, но и оплатить её дистанционно в электронной форме. Для этого вводится в оборот универсальная электронная карта. Эта пластиковая карта будет содержать в визуальной и электронной формах информацию о пользователе картой и позволит с её помощью получать самые разные государственные и другие услуги, в том числе финансовые, медицинские, транспортные. Словом, имея универсальную электронную карту и несколько приложений к ней, гражданин сможет запросить, получить и оплатить ею самые разнообразные услуги. В частности, федеральное электронное приложение обеспечит получение государственных услуг и услуг иных организаций на всей территории страны, региональное приложение даст возможность воспользоваться госуслугами, предоставляемыми региональной властью. И так далее.
С 1 января 2012 года по 31 декабря 2013 года универсальные электронные карты будут выдаваться гражданам по их заявлению по месту жительства. А с 1 января 2014 года карты будут выдаваться уже тем, кто заявление не написал. Для граждан РФ вся эта процедура будет бесплатна.