По словам директора по развитию сети универсамов «365» Дмитрия Груданова, успех компании держится на трех китах: качество и цена предлагаемого широкого ассортимента продуктов, кадровый потенциал предприятия и внедряемые инновации. Несмотря на то, что все ныне работающие прошли жесткий предварительный отбор, выдержав конкурс в шесть человек на место, только через активное обучение персонала можно установить и поддерживать высокие корпоративные стандарты обслуживания покупателей.
Хотя средний возраст более четырехсот работающих в известной в областном центре торговой сети «365» не достигает тридцати лет и практически все они имеют специальное базовое образование, конкуренция за покупателей диктует жесткие требования к персоналу. Поэтому в феврале – марте этого года все работники четырех универсамов прошли плановое повышение квалификации. Дальнейшему развитию навыков межличностного общения и получению необходимых знаний в области товароведения и права был посвящен курс обучения. Занятия с сотрудниками сети гипермаркетов проходили в стенах профессионального лицея № 36, единственного в нашем городе учреждения среднего профессионального образования, готовящего кадры для торговли и коммерции. По специально разработанной программе преподаватели лицея пополнили теоретический багаж знаний работников сети «365», помогли приобрести необходимые навыки поведения в самых разных ситуациях на рабочем месте и в обычной жизни. По окончании обучения проводилось тестирование на профессиональную пригодность.
Все сотрудники, успешно прошедшие обучение, получили внутрифирменный сертификат работника сети универсамов «365». Это объединение первым среди наших региональных сетей начало проводить внутрифирменное обучение и аттестацию своих работников всех уровней. Заслуженно полученный сертификат является мерилом знаний и профессионального мастерства продавцов и кассиров, а для директоров других торговых предприятий – точным ориентиром при подборе кадров.
Таким образом, трудясь в торговой сети «365», можно ожидать гораздо больше, чем просто работу и заработную плату. Каждый трудовой день приносит новые знания и возможности. Это замечательная практика общения с людьми, работа в команде и возможность удачно начать карьеру в универсамах «365» (90 процентов товароведов, админи-страторов торгового зала, старших кассиров и менеджеров склада начинали простыми работниками). О том, как идет работа с персоналом в торговой сети «365», красноречиво говорят цифры. Компания входит в тройку лидеров Ярославской области по уровню заработной платы, текучесть одна из самых низких в регионе – несколько процентов, тогда как в Москве и Санкт-Петербурге она достигает 100 процентов за год. Опыт, приобретенный в универсаме «365», поможет в любой последующей профессии, а рекомендация такой известной компании, как сеть гипермаркетов «365», может открыть в будущем многие двери для карьерного роста.
Сергей ЯКОВЛЕВ.