воскресенье 21

Тема дня
Памятник Ленина в Ярославле: пять лет в ожидании пьедестала

Памятник Ленину в Ярославле был открыт 23 декабря 1939 года. Авторы памятника - скульптор Василий Козлов и архитектор Сергей Капачинский. О том, что предшествовало этому событию, рассказывается в публикуемом ...

прочитать

Все новости за сегодня

Видео
Управление
Вопрос дня
Как Вы считаете, две российские революции 1917 года - это
Фото дня DSCN5136 (2).jpg

Все фотографии





Люди ищут

на печать

Комментировать

среда, 07 октября 2009

Последствия одной жалобы

О том, с какими трудностями сталкивается сегодня почта, знают все, кто хотя бы иногда заглядывает в отделения связи. Главная проблема - нехватка кадров. Большинство клиентов с пониманием относятся к сложившейся ситуации, но порой вырвавшиеся в сердцах раздражение и досада приводят к новым проблемам, ещё более усложняющим работу почты.

автор Ольга НОВОЖИЛОВА, специалист по связям с общественностью УФПС по Ярославской области

 

Началось всё с одной жалобы клиента, который из-за сокращённого режима работы отделения почтовой связи № 35 не смог отправить заказное письмо. Хотя это необязательно делать именно в своём отделении почтовой связи (ОПС), поскольку они есть по всему городу и не очень далеко одно от другого. Клиент мог бы также обратиться за разъяснением ситуации в управление Федеральной почтовой связи (УФПС) Ярославской области. Однако ему оказалось проще направить жалобу в управление Федеральной антимонопольной службы по Ярославской области. Несмотря на то, что по сути решение вопроса не относится к прерогативе этой службы, её сотрудники рассмотрели жалобу и предъявили почте по этому делу штраф в размере более 8 млн. рублей. Но руководство УФПС не видит здесь нарушения в рамках именно закона о монополии.
Суть же вопроса в следующем. Управлению почтовой связи пришлось пойти на перевод ОПС № 35 на сокращённый режим работы из-за нехватки кадров. Однако руководство не сидело сложа руки - всё это время активно подыскивали работников и через центр занятости, и через рекламу в СМИ, и путём обращения в организации, где проходили сокращения численности штатов. Не сразу, но проблему решили.
Все обязательства перед населением по информированию и доступности услуг почтовой связи со стороны УФПС были выполнены. На фасаде отделения указывалось ближайшее ОПС, где можно было получить все почтовые услуги. Об изменении режима работы было проинформировано даже правительство Ярославской области. Следует отметить, что на тот случай, когда горожанам нужно срочно воспользоваться почтовыми услугами вечером, в Ярославле есть два ОПС первого класса (центральное и 51-е), которые работают до 22 часов, предоставляя им эту возможность.
Нарушения по сокращению режима работы отделения не было, поскольку в действующем законодательстве отсутствует единый утверждённый график работы ОПС - он составляется самостоятельно на местах. Кроме того, существуют «Нормативы развития и размещения в городах и сельской местности сети ОПС и пунктов почтовой связи», установленные приказом Министерства связи № 178 от 27.04.1981 г. (до сих пор не менялся). Исходя из этого документа в г. Ярославле должно быть 35 отделений, на данный момент их 48. Но УФПС не собирается их закрывать даже сейчас, в условиях кризиса, так как понимает свою социальную ответственность и стремится создать наиболее приемлемые и удобные условия для клиентов.
Оказание почтовых услуг, особенно в сельских ОПС, является убыточным. Государство материально практически не поддерживает почтовую связь. Но тем не менее ФГУП «Почта России» не повышает тарифы на доставку подписных изданий уже пятую подписную кампанию подряд.
Сумма в 8 млн. рублей, на которую хотят оштрафовать УФПС Ярославской области, не может не повлиять на социальную защищённость почтовых работников. Про премии можно забыть сразу. Кроме этого, могут возникнуть задержки зарплаты, чего раньше на почте никогда не было, в какой бы трудной экономической ситуации страна ни находилась.
Интересный факт: подобное дело уже рассматривалось в феврале этого года в Уральском округе. Тогда арбитражный суд подтвердил необоснованность привлечения предприятия к ответственности за несоблюдение единого режима работы ОПС. УФАС ЯО также уже неоднократно возбуждало дела о привлечении почтовой службы к административной ответственности. Однако при обжаловании в судебных инстанциях Ярославской области все решения и предписания УФАС были отменены.
О том, в каких трудных условиях приходится сегодня работать почте, говорит и такой факт: готовится законопроект «О бюджете Пенсионного фонда Российской Федерации на 2010-й и плановый на 2011 - 2012 годы», предусматривающий снижение размеров тарифа на доставку пенсий и пособий. Если на самих получателях этот закон никак не скажется, то на рядовых работниках почты - серьёзно. Так, если сейчас почтальон за доставку пенсий и социальных пособий получает 1,35 процента от каждой доставленной суммы, то с введением нового закона в действие этот процент составит 0,94 процента. Насколько убавится и без того маленькая зарплата почтальонов, остаётся только догадываться.

Читайте также
  • 15.01.2013 Закрывают ещё одну почту Сотрудники отделения почтовой связи в селе Красном Ярославского района получили извещение о предстоящем расторжении трудового договора, фактически –
  • 14.06.2012 Пенсия "потерялась" на почтеВ Отрадновском сельском поселении Угличского района местные пенсионеры чуть было не остались без пенсии, которую они получали на почте. Ситуация разрешилась
  • 19.11.2011 Незаменимый почтмейстер Яна В редакцию «Северного края» обратились жители посёлка Михайловский Ярославского района. Они сами ходят на почту получать коммунальные квиточки,
  • 01.06.2010 Сгорела почта В селе Марьине Некоуз­ского района по не выясненным пока причинам загорелся деревянный одноэтажный дом, в одной половине которого размещалось почтовое
  • 29.05.2009 На этой почте нет людей случайныхМарина Николаевна Елшина - ветеран почтовой отрасли, мастер связи. Слово «мастер» не просто образно характеризует качество её работы. Звание
  • 15.10.2008 Почтальон приходит в каждый дом«Почта: вчера, сегодня, завтра» – эта тема стала ключевой для открытого урока письма в одной брагинской школе искусств. Он состоялся в рамках ежегодной
Комментарии

Написать комментарий Подписаться на обновления

 

Войти через loginza или введите имя:

 

В этой рубрике сегодня читают