Из письма следует, что в посёлке Борок, отапливаемом газом, подключение к теплу начато только 29 сентября. Холода в квартирах и в служебных помещениях (было 12 градусов) вызвали массу простудных заболеваний. Дорогостоящая (многие сотни тысяч евро) современная импортная аппаратура, которой пользуются научные сотрудники, не может работать при такой температуре, о чем фирмы-изготовители предупреждают пользователей, как при продаже аппаратуры, так и при проведении сервисного обслуживания, о чём составляются акты нарушения условий эксплуатации. Если научный сотрудник может надеть валенки, то на электронный микроскоп их не натянешь... Маломощными электрообогревателями нагреть лаборатории невозможно, да и дорого.
Ещё более странная ситуация с приобретением дров для отопления деревенских домов. Граждане должны затратить до двух месяцев только на оформление разрешения для заготовки, учитывая немолодой возраст деревенского населения, неадекватную работу автобусного сообщения, невозможность застать на месте чиновников. Необходима срочная разработка упрощённого способа оформления на заготовку дров близ населённых пунктов с соблюдением безопасности и контроля, а также решить вопрос своевременного включения (и отключения) отопления в посёлке Борок согласно нормативам. Так заканчивается обращение в адрес губернатора.
Подтверждение его принятия в администрации области помещено тут же. К нему сделана ремарка: «Срок рассмотрения письменного обращения установлен статьей 12 федерального закона 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», вступившего в силу 2 ноября 2006 года, он составляет 30 дней со дня регистрации, в исключительных случаях может быть продлён не более чем на 30 дней».