четверг 28

Тема дня
Открыт новый информационно-образовательный портал ЯРКИПЕДИЯ

21 ноября в сети Интернет начал работать новый информационно-образовательный портал по истории Ярославской области - «ЯРКИПЕДИЯ», на котором представлена самая разнообразная информация о событиях ...

прочитать

Все новости за сегодня

Видео
Управление
Вопрос дня
Как Вы считаете, две российские революции 1917 года - это
Фото дня DSCN5136 (2).jpg

Все фотографии






Люди ищут

на печать

Комментировать

суббота, 12 июля 2003

Ситуации разные, статья одна

В законе «О защите прав потребителей» есть 18-я статья под названием «Последствия продажи товара ненадлежащего качества», согласно которой покупатель, если ему всучили брак, не оговоренный продавцом, вправе требовать замены на аналогичный качественный товар либо другой марки, безвозмездного устранения дефекта или возмещения расходов на его устранение. Статья эта является самой востребованной, к ней прибегают покупатели, оказавшиеся в ситуациях, подобных тем, о которых пойдет речь.

 

Ноги посинели В джинсах Людмила хорошо разбиралась, знала все раскрученные фирмы. Она носила их давно, и когда очередные джинсы обтрепались, купила новые. Походив день в обновке, вечером Людмила, сняв ее, ахнула: ноги и белье были синего цвета. В магазине жалобы покупательницы даже слушать не стали. Тогда она отправилась в комитет по защите прав потребителей мэрии Ярославля, где ей помогли составить претензию. С ней она вновь пришла в магазин и опять получила отказ. Джинсы и должны краситься, заявили продавцы. Людмила оказалась человеком упорным. Она отнесла брюки на экспертизу, которая дала заключение: некачественная краска. Но продавцы стояли на своем: дескать, джинсы красятся, и все тут. Упертых продавцов пригласили в комитет, где им разъяснили: разрешайте конфликт в судебном порядке. Судиться работники прилавка желания не изъявили. Нехотя, но вернули деньги. Помогло знание английского Александр Сергеевич купил в магазине радиотелефон. Аппарат вроде работал нормально, но во время максимальной загрузки линии связь получалась прерывистой. Телефон мужчине продали в упаковке, а на ней что-то было написано по-английски. Александр Сергеевич возьми да и прочти, благо он владел иностранным языком. Оказалось, что телефон – бывший в употреблении и восстановленный. Однако в магазине покупателя не предупредили об этом нюансе. Поэтому претензию, которую Александр Сергеевич составил с помощью специалистов комитета, удовлетворили без лишних слов: заменили «бэушный» телефон на новый. Анжелика и каблук Анжелика, молодая, стильная девушка, любила одеваться ярко, броско. Однажды она увидела в магазине очень красивые туфли – модельные, изящные, с блестками и каким-то необыкновенным каблучком. Девушка решила приобрести их, не остановила даже высокая цена. Продавец выписала покупательнице гарантийный талон на 30 дней. Анжелика щеголяла в модных туфельках... чуть больше месяца. Однажды на улице у нее подвернулась нога, и эксклюзивный каблучок оказался сломанным. Что же делать, подумала Анжелика. Идти в магазин? Но гарантийный срок товара истек. И она пошла посоветоваться в комитет. Там ее предупредили: если в магазине предложат провести экспертизу, то эта процедура может оказаться не в пользу покупательницы. Посмотрели на каблук – на нем не было механических повреждений: ни царапин, ни вмятин. Скорее всего, это производственный дефект, на что и нужно указать, посоветовали в комитете. Анжелика так и сделала. На ее счастье, продавец согласилась с доводом покупательницы. Поскольку аналогичных туфель в магазине не было, ей вернули деньги. Зоя КОНСТАНТИНОВА.

Читайте также
  • 06.12.2012 Разбойников в масках задержали Поздно вечером в минувший вторник произошло разбойное нападение на продуктовый магазин, а в полдень среды полицейские уже задержали грабителей и изъяли украденную сумму.
  • 14.11.2012 Конец света в Брагине, или Обычная аварияВ 17.38 произошёл сбой в работе подстанции «Павловская», которая питает самый густонаселённый район областного центра.
  • 24.10.2012 Как живёте в новом веке, Красные Ткачи?По просьбам читателей продолжаем цикл публикаций о той полузабытой теперь ценности, которую наши предки называли «духом места». Сегодня мы
  • 03.11.2010 Решил поиграть в куклы... резиновые Продавцу магазина с довольно «экзотическим» названием «Интим», что в городе Рыбинске, на днях пришлось стать свидетелем довольно необычного ЧП.
  • 04.04.2008 Берём зарплату в заложникиИстория эта настолько типична, что даже как-то глупо называть имена действующих героев и реальных фирм. Судя по всему, чуть ли не девять из десяти наёмных
  • 15.03.2007 В магазине встречают по одежкеВ мире рыночной экономики, в котором мы все, собственно, и живем, царит закон – «Потребитель всегда прав». То, что мы все потребители – бесспорно. А в
Комментарии

Написать комментарий Подписаться на обновления

 

Войти через loginza или введите имя:

 

В этой рубрике сегодня читают
  • Экономия довела до судаВ деревнях Некоузского района жители наловчились экономить на плате за газ и электроэнергию. Те, кому
  • Осуждён? Шагом марш!Многим из нас случалось видеть в фантастических фильмах зэков с электронными датчиками на запястьях.
  • Коллекция будет жить Еще в 1953 году эксперты управления внутренних дел области задались целью создать коллекцию огнестрельного