А там, внимательно рассмотрев покупку, обнаружила, что шуба ей мала.
На другой день Ольга Ивановна обратилась к продавцу с просьбой заменить шубу на такую же, но большего размера. Увы, таковой не оказалось в магазине. И тогда женщина оставила свою шубу у продавца, а чтобы себя подстраховать и при возможности заменить одну вещь на другую, выбрала меховое пальто совсем другого фасона и цены, при этом не взяв ни кассового, ни товарного чека ни на одну из покупок.
Через пару дней она поняла, что и это пальто носить не сможет. Обратившись к продавцу с просьбой вернуть ей деньги, незадачливая покупательница получила отказ. Ей предложили забрать свою шубу или ждать, когда она будет продана.
– К сожалению, помочь Ольге Ивановне очень трудно, – говорит Елена Борисовна Антропова, главный специалист комитета по защите прав потребителей мэрии Ярославля. – Если на момент обращения покупательницы в магазине не было шубы нужного размера, то Ольга Ивановна имела право расторгнуть договор купли-продажи или обменять свою покупку на другую при поступлении ее в продажу, а продавец обязан был сообщить ей о поступлении соответствующего товара. Вместо этого Ольга Ивановна при отсутствии документа, подтверждающего факт покупки, взяла совсем ненужную вещь. Обменяв шубу на пальто, она реализовала свое право на обмен товара, а его можно совершать только один раз.
Так что, уважаемые покупательницы, выбирая себе шубу или какую-либо другую вещь, подольше повертитесь перед зеркалом и окончательно убедитесь, что она вам впору, иначе придется убеждать в обратном продавца.
