знакома каждому горожанину: там ярославцы оплачивают коммунальные услуги, открывают счета, получают пенсии и пособия. А скоро в любом отделении Сбербанка можно будет оформить и подписку на ежедневную областную газету «Северный край».
Несколько лет назад пытались опробовать альтернативную подписку через Сбербанк и другие ярослав-ские средства массовой информации. Но поскольку механизм взаимодействия сложной системы «Сбербанк – редакция – читатель» им отладить не удалось, работникам сбербанков пришлось выслушать массу нареканий от недовольных подписчиков. «Как же так! – справедливо возмущались подписчики. – Мы заплатили деньги, а газеты как не было, так и нет!»
– Тогда нам приходилось нелегко, – говорит заведующая отделением Сбербанка Светлана Леонидовна Полозова. – Мы-то свою работу выполнили – оформили квитанции, перечислили деньги. Дальше нужно было действовать самой редакции.
Но полугодовое сотрудничество с редакцией газеты «Северный край» работники отделения Сбербанка, расположенного на улице Щапова, 12, оценивают на «отлично».
– Ни одной жалобы не поступило, – констатируют они.
На прошлое полугодие через отделения Сбербанка подписалось на газету «Северный край» несколько сот человек. Преимущества альтернативной подписки очевидны. Во-первых, это дешевле. Во-вторых, не нужно специально выкраивать время для похода на почту: пришел платить за квартиру, заодно и подписку оформил. Что же касается альтернативной доставки, то она на несколько часов выигрывает у почтового ведомства: уже утром можно узнать обо всех событиях жизни города и области из любимой газеты «Северный край».
В отделении Сбербанка 17/0159 работают очень милые, приветливые девушки. Они внимательны к своим клиентам и рады ответить на любой вопрос.
– Но, наверное, у вас прибавилось работы с тех пор, как Сбербанк включился в подписную кампанию? – поинтересовалась я у заведующей.
– Никаких затруднений мы не испытываем, – считает Светлана Леонидовна. – Бланки и рекламные материалы от «Северного края» всегда поступают вовремя. Мы – только посредники. Но нам приятно, что мы можем помочь в таком ответственном деле, как подписка.
Согласитесь, и от посредника, каковым себя считает Сбербанк, очень многое зависит. Когда клиент чувствует доброжелательное отношение к себе, имеет доступ ко всей интересующей его информации, в конечном счете выигрывают все. Клиент получает подписку на газету, экономя при этом время и деньги, Сбербанк – комиссионные проценты, а редакция газеты «Северный край» – нового читателя.
Скоро начнется подписка на второе полугодие. И если вы дорожите своим временем, загляните в отделение Сберегательного банка – оформить подписку на газету «Северный край» можно в любом из его 44 отделений.
Фото
Вячеслава ЮРАСОВА.
Лариса ДРАЧ.